Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại tk 515 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu tối thiểuKhông bán thông tinBảo mật SSLQuyền xóa dữ liệu
tk 515 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và ví tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để xem hoặc tải bản sao thông tin cá nhân của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn một cách tuỳ tiện. Mỗi điểm dưới đây phản ánh quy trình thực tế mà hệ thống tk 515 áp dụng — từ cookie trên trình duyệt điện thoại cho đến cách xác minh ví khi rút tiền.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh ví khi rút

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu số ví với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc trao đổi với bất kỳ đối tác quảng cáo hay bên thứ ba thương mại nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ việc dùng ví điện tử cho đến quyền yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví cần thiết để xử lý giao dịch. Số tài khoản đầy đủ không được ghi lại sau khi giao dịch hoàn tất và được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền tải.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt, hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản sao trong vòng 5 ngày làm việc.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, phù hợp với pháp luật tại khu vực được phép truy cập dịch vụ.

Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.